Condizioni di vendita

 Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, Planet Music di Stefano Lombardo con sede ad Alcamo 91011 (TP)
P. IVA. 02629600814 - Cod. Fisc. LMBSFN71S25A176X è titolare del sito
www.planet-music.org. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Planet Music e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Planet Music. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare sia i prodotti presenti nel catalogo di Planet Music che presso il nostro punto vendita di Alcamo al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Planet Music mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Planet Music.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Planet Music garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad info@planet-music.org, telefonicamente al numero 039 0924.28800 o via posta scrivendo a Planet Music di Stefano Lombardo - Piano Santa Maria N°8 - 91011 Alcamo (TP).

Minimo ordine di acquisto euro 10,00 + spese spedizione.


Modalità di Pagamento
Attualmente sul sito www.planet-music.org si può acquistare con i seguenti metodi di pagamento:

1) Bonifico Bancario Anticipato *
2) Vaglia Postale
*
3) Assegno Circolare *
4) *
Contrassegno Contante al Corriere fino a 516,00 euro * + Euro 5,90 diritti di contrassegno
    (attualmente non disponibile il contrassegno corriere)

*(riceverete conferma dell'ordine con una seconda mail)

5) Pagamento con carte di credito attraverso PayPal:
• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• American Express
• Aura
• Carta prepagata PayPal
• Discover

Presso il punto vendita di Alcamo anche con:
6) Pagamenti rateali con Compass
7) Pagamenti rateali con Santander Consumer Bank
8) Pos: Pagobancomat  e Carte di Credito

Non si effettuano cambi e/o restituzioni su libri, spartiti, software, lampade, testine e puntine.

 

Condizioni di Garanzia

Tutti i prodotti del nostro sito sono coperti da garanzia.
Tutti i prodotti hanno una garanzia di 12/24/36 mesi o superiore. 

  Sulla scheda del prodotto viene indicata la durata della garanzia, se viene gestita da Planet Music o direttamente dal produttore/importatore. A tal fine si raccomanda di conservare la FATTURA o la RICEVUTA FISCALE comprovante la data di acquisto ed il modello, indispensabile per ottenere la riparazione in GARANZIA.

  Su alcuni prodotti la garanzia viene erogata direttamente dal produttore.
Il cliente deve contattare il servizio di assistenza del produttore per concordare la procedura di riparazione che può essere effettuata a domicilio o presso un centro d'assistenza autorizzato a seconda del tipo e modello del prodotto.

  Fanno eccezione alcuni prodotti che per la loro natura usurabile (lampade, stili e simili) non sono coperti da garanzia, salvo diversa indicazione (vedi lampade per videoproiettori) che hanno una garanzia che è valida dai 3 ai 12 mesi).

  I prodotti verranno sostituiti solo in caso di difetti presenti al momento del ricevimento della merce e solo se il difetto verrà comunicato entro 15 giorni dal ricevimento dello stesso.

  Il nostro servizio clienti è a Vs. completa disposizione per qualsiasi chiarimento e/o informazione in merito, potete telefonare allo 0924 28800 dalle ore 10:00 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 18.00 dal Martedì al Venerdì.

 

Spedizioni - Costi

 Le consegne vengono effettuate tramite CORRIERE NAZIONALE ESPRESSO
Salvo dove diversamente  specificato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
I tempi di consegna (che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall'art. 6 D.L. 185/1999 - 30 gg. data ordine), sono indicativamente compresi tra i 2 e 15 gg. lavorativi, a seconda del tipo di merce e del tipo di trasporto impiegato. I predetti tempi si riferiscono ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Pl@net Music per ritardata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Il costo della spedizione normalmente viene calcolato al momento dell'acquisto.


*Il trasporto è da ritenersi gratuito ove specificato nella promozione
*Per trasporti voluminosi e/o peso superiore l'importo è da concordare
  

Termini per la restituzione dei prodotti

Politica dei resi

Il diritto di recesso è regolato ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza).

Il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce ordinata.

Il Cliente-consumatore (cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa e che pertanto acquista comunicando al Fornitore, insieme ai dati anagrafici, il proprio Codice Fiscale. I prodotti acquistati potranno essere restituiti con pieno rimborso dell'importo pagato fatte salve le spese di spedizione per il rientro del materiale. Le spese di spedizione non saranno addebitate soltanto qualora il prodotto risulti essere difettato. 

Prima di rendere il materiale consigliamo di contattarci, inviando una mail la con richiesta di autorizzazione al rientro all'indirizzo info@planet-music.org

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Planet Music una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Planet Music di Stefano Lombardo

Piano Santa Maria N° 8

91011 Alcamo (TP)

Il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi. I prodotti software verranno rimborsati solo se restituiti non usati e nella confezione originale sigillata. La resa dovrà avvenire esclusivamente tramite il corriere espresso indicato al momento della richiesta di autorizzazione.

ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente

Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati

Acquisto di software informatico sigillati aperti dal consumatore

Acquisto di strumenti a fiato

Acquisto di lampade come ricambio e altro materiale audiovisivo con lampade

Acquisto di Testine e puntine per giradischi

Acquisto di libri e spartiti

Acquisto di schede audio con software all'interno con licenze LE

Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata, in tal caso sarà applicato una doppia tariffa per andata e ritorno.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di Recesso si esercita mediante l'invio da parte del Cliente, nel termine sopra indicato, di una lettera Raccomandata con avviso di ricevimento indicando:

Il numero assegnato tramite e-mail RMA per il rientro merce

L'espressa volontà del Cliente di voler recedere dal contratto

Copia del documento di acquisto (fattura - documento di trasporto -scontrino fiscale) relativo all'ordine

TEMPI DI RIMBORSO

Dopo la restituzione del prodotto, Planet Music effettuerà tutti i controlli e gli accertamenti di cui al precedente paragrafo. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Planet Music provvederà a inviare al Cliente Consumatore con una mail la conferma dell'accettazione del prodotto restituito e al riaccredito della somma pagata entro 14gg.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’ ordine di acquisto e chi ha eseguito il relativo pagamento, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, il rimborso delle somme sarà eseguito da Planet Music, in ogni caso, a colui che ha effettuato il relativo pagamento, salvo che il consumatore non abbia richiesto diversamente.

La modalità normalmente di restituzione avviene con lo stesso mezzo del pagamento ricevuto, ovvero, se ricevuto con bonifico bancario sarà effettuato allo stesso modo, se con carta di credito attraverso Pay Pal verrà utilizzato lo stesso metodo.

Planet Music rimborserà il pagamento ricevuto per l’acquisto del prodotto e le spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Planet Music sostenute per ricevere l’articolo. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente Consumatore.

Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Planet Music tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Planet Music inviando:

un'email a: info@planet-music.org

telefonicamente: al numero +39 0924.28800 

via posta  a:

Planet Music di Stefano Lombardo

Piano Santa Maria N° 8

91011 Alcamo (TP)

Il contratto di vendita tra il Cliente e Planet Music si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Alcamo/Trapani.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.