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Condizioni

 

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, Planet Music di Stefano Lombardo con sede ad Alcamo 91011 (TP)
P. IVA. 02629600814 - Cod. Fisc. LMBSFN71S25A176X è titolare del sito
www.planet-music.org. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Planet Music e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Planet Music. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare sia i prodotti presenti nel catalogo di Planet Music che presso il nostro punto vendita di Alcamo al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Planet Music mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Planet Music.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Planet Music garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad info@planet-music.org, telefonicamente al numero 039 0924.28800 o via posta scrivendo a Planet Music di Stefano Lombardo - Piano Santa Maria N°8 - 91011 Alcamo (TP).

Minimo ordine di acquisto euro 10,00 + spese spedizione.


Modalità di Pagamento

Attualmente sul sito www.planet-music.org si può acquistare con i seguenti metodi di pagamento:

1) Bonifico Bancario Anticipato *
2) Vaglia Postale *
3) Assegno Circolare *
4) Contrassegno Contante al Corriere fino a 516,00 euro * + Euro 5,90 diritti di contrassegno

*(riceverete conferma dell'ordine con una seconda mail)

5) Pagamento con carte di credito attraverso PayPal:

• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• American Express
• Aura
• Carta prepagata PayPal
• Discover

5b) Pagamento con carte di credito attraverso Unicredit Pagonline (SERVIZIO IN FASE DI ATTIVAZIONE) 

Presso il punto vendita di Alcamo anche con:
6) Finanziamento con Compass

6b) Pos: Pagobancomat  e Carte di Credito


Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Planet Music un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Planet Music una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Planet Music di Stefano Lombardo
Piano Santa Maria N° 8
91011 Alcamo (TP)

ovvero mediante fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Planet Music provvederà a comunicare al cliente le modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Planet Music entro 14 giorni dall'autorizzazione di rientro.

Non si effettuano cambi e/o restituzioni su libri, spartiti, software, lampade, testine e puntine.

 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua integrità; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Planet Music darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; 
Planet Music non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Planet Music provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Planet Music provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN -  dell'intestatario della fattura/ricevuta fiscale).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Planet Music accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Planet Music provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Condizioni di Garanzia

Tutti i prodotti del nostro sito sono coperti da garanzia.
Tutti i prodotti hanno una garanzia di 12/24/36 mesi o superiore. 

  Sulla scheda del prodotto viene indicata la durata della garanzia, se viene gestita da Planet Music o direttamente dal produttore/importatore. A tal fine si raccomanda di conservare la FATTURA o la RICEVUTA FISCALE comprovante la data di acquisto ed il modello, indispensabile per ottenere la riparazione in GARANZIA.

  Su alcuni prodotti la garanzia viene erogata direttamente dal produttore.
Il cliente deve contattare il servizio di assistenza del produttore per concordare la procedura di riparazione che può essere effettuata a domicilio o presso un centro d'assistenza autorizzato a seconda del tipo e modello del prodotto.

  Fanno eccezione alcuni prodotti che per la loro natura usurabile (lampade, stili e simili) non sono coperti da garanzia, salvo diversa indicazione (vedi lampade per videoproiettori) che hanno una garanzia che è valida dai 3 ai 12 mesi).

  I prodotti verranno sostituiti solo in caso di difetti presenti al momento del ricevimento della merce e solo se il difetto verrà comunicato entro 15 giorni dal ricevimento dello stesso.

  Il nostro servizio clienti è a Vs. completa disposizione per qualsiasi chiarimento e/o informazione in merito, potete telefonare allo 0924 28800 dalle ore 10:00 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 18.00 dal Martedì al Venerdì.

 

Spedizioni - Costi

 Le consegne vengono effettuate tramite CORRIERE NAZIONALE ESPRESSO
Salvo dove diversamente  specificato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
I tempi di consegna (che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall'art. 6 D.L. 185/1999 - 30 gg. data ordine), sono indicativamente compresi tra i 2 e 15 gg. lavorativi, a seconda del tipo di merce e del tipo di trasporto impiegato. I predetti tempi si riferiscono ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Pl@net Music per ritardata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Il costo della spedizione normalmente viene calcolato al momento dell'acquisto.


*Il trasporto è da ritenersi gratuito ove specificato nella promozione
*Per trasporti voluminosi e/o peso superiore l'importo è da concordare

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Planet Music inviando:

un'email a: info@planet-music.org

telefonicamente: al numero +39 0924.28800 

via posta  a:

Planet Music di Stefano Lombardo
Piano Santa Maria N° 8
91011 Alcamo (TP)

Il contratto di vendita tra il Cliente e Planet Music si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Alcamo/Trapani.